星驿付-星通宝POS机常见的错误代码汇总

星通宝POS终端常见问题处理,POS机使用过程中的反馈数据代码讲解!

一.星通宝POS使用常见报错代码

1.交易提示“31-交易拒绝”

2.交易提示“06-交易金额超限”

3.签到提示“返回商户号不符”

4.签到提示“E1-未知返回码”

5.签到提示“99-交易失败”

6.交易提示“42-不批准交易”

7.挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”

8.灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误”

9.交易提示“08-没有原交易”

10.签到提示“参数错误”

11.签到提示“PIN 格式错误,请重新签到”

12.签到提示“获取 MNC 失败”

13.提示“主机报文的 MAC 错”

14.签到提示“POS 秘钥校验失败”

15.签到提示“校验主密钥错”或“装主秘钥错误”

16.交易提示“28-PIN 输入次数超限”

17.交易提示“23-非法交易”

18.交易提示“50-超出金额限制”

19.交易提示“34-重复交易”

20.交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易,请取卡”

21.星通宝POS机通讯问题:

(1)签到提示“连接 TCP 失败”

(2)签到提示“获取 DN 地址失败-2323(-1)”

(3)签到提示“无线 modem 初始化失败-2407(-320)”

(4)提示“99 与国通星驿通讯失败”

(5)提示“99 与特征值校验平台通讯错误”或“99 报文校验值不匹配”

(6)提示“CA 证书加载失败-2314(0)”

(7)提示“PPP 未连接-2412(0)”

(8)提示“终端初始化,连接失败(2):110”

(9)超时退出-3(0)

22.提示“请检查网络或 sim 卡”

23.新大陆SP610开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”

24.星通宝查询内部机身号

二.星通宝常见故障及解决方法

1.交易提示“31-交易拒绝”

解:a.参与星通宝 299 活动终端,首笔需消费 299 元整,再进行下一笔交易。

b.引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易。

2.交易提示“06-交易金额超限”

解:a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单,审批状态是否为“已终审”。

b.核实是否超过商户日限额或月限额。

c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易。

3.签到提示“返回商户号不符”

解:a.核实终端是否绑定商户;

b.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已配置”;

c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;

d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC卡国际公钥同步;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

4.签到提示“E1-未知返回码”

解:a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号);

b.核实内部机身号与后台入库是否一致。

5.签到提示“99-交易失败”

解:a.核实终端是否绑定商户;

b.核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;

c.以上都无误,签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置,重新签到;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

6.交易提示“42-不批准交易”

解:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致,引导商户做联机消费重

打印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文档)

7. 挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”

解:挥卡太快,终端未感应到卡,重新操作或选择插卡交易。

8.灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误”

解:a.新终端需先灌装签名文件再装程序;

b.已有星驿付签名终端无需再装签名,只要灌装程序即可。

9.交易提示“08-没有原交易”

解:当前交易环境通讯不稳定导致,交易失败,重新交易。

10.签到提示“参数错误”

解:需要升级固件版本到 1.2 以上。

11.签到提示“PIN 格式错误,请重新签到”

解:a.需要升级固件版本到 1.2 以上。

b.核实终端是否绑定商户;

c.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已配置”;

d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC卡国际公钥同步。

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

12.签到提示“获取 MNC 失败”

解:签到 99 进去,第七个其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC设置”,选择否,退回去重新签到。

13.提示“主机报文的 MAC 错”

解:a.签到 99 进去,初始化 POS 参数,重新签到。

b.换卡交易

14.签到提示“POS 密钥校验失败”

解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99 进去,初始化 POS 参数,重新签到。

15.签到提示“校验主密钥错”或“装主密钥错误”

解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99 进去,其他-回复出厂设置。

16.交易提示“28-PIN 输入次数超限”

解:密码输错次数过多,联系发卡行。

17.交易提示“23-非法交易”

解:联系发卡行咨询。

18.交易提示“50-超出金额限制”

解:金额超限,联系发卡行咨询。

19.交易提示“34-重复交易”

解:降低金额,过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)

20.交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易,请取卡”

解:a.刷卡方式错误,磁条卡请刷卡交易;

b.换卡交易(交易卡没有银联标识)。

21.以下报错:

(1)签到提示“连接 TCP 失败”

(2).签到提示“获取 DN 地址失败-2323(-1)”

(3)签到提示“无线 modem 初始化失败-2407(-320)”

(4)提示“99 与国通星驿通讯失败”

(5)提示“99 与特征值校验平台通讯错误”或“99 报文校验值不匹配”

(6)提示“CA 证书加载失败-2314(0)”

(7)提示“PPP 未连接-2412(0)”

(8)提示“终端初始化,连接失败(2):110”

(9)超时退出-3(0)

以上报错:

解:a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;

b.核实通讯卡状态是否正常;

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。

22.提示“请检查网络或 sim 卡”

解:a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;

b.核实通讯卡状态是否正常;

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。

23.开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”

解:安全触发,需要返厂维修

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