POS机代理加盟

做支付售后服务的重要性

很多代理商认为只要大量的装机,用户激活使用,就算成功了,最后一定可以实现躺赚。小编却不这样认为,就算你前期装的再多,如果后期没有服务体系,客户会慢慢流失,交易量逐渐下降,从而导致收益越来越少,想要躺赚还是早了点。

支付本身就属于服务行业,没有完善的服务,又怎么能叫服务行业。当下支付市场,各家产品已经趋于平稳,各个品牌的差距并不大,那么接下来拼的就是服务。所以,小编认为服务是支付行业比较重要的一环,想要做好支付必须要做好服务。

做支付售后服务的重要性

为什么说服务很重要

1、防止客户流失

你开发了一个客户,只有客户持续有交易,代理商才会持续有利润。很多人认为售后很简单,不就是客户遇到问题给解决问题吗?

其实完善的售后体系不仅仅是解决用户在使用机器的过程中所产生的问题,还要给用户灌输一些用卡知识,行业规则。对于用户产生的疑问或者不懂的问题,要耐心讲解,从专业的角度解决用户的问题,比如经常收到电销短信推销POS机,低费率诱导的,送礼品等等。可以事先就让客户明白这些人的套路,一个是防止客户被骗,另外也可以防止被切机。

还有,对于问题比较少的用户,要做定期回访,回访是售后中非常有必要的环节。通过回访你可以了解到用户使用情况,具体有什么问题意见,当用户感受到你认真服务的态度,就算他遇到便宜的也不会轻易换机,因为大家都知道,在现在所有的行业中,能拥有一个好的售后服务商很难。

反之,如果你的售后很差,问你的问题好久都不能回复,而且态度极其恶劣,久而久之,谁还能找你办机器呢?老用户也会慢慢流失掉,这就是服务差的结果。

做支付售后服务的重要性

2、转介绍新用户

真正售后好的服务商是可以创收的,你只要认真对待每一个客户,做好每一个客户的顾问,为客户解决好各种问题,让客户对你售后服务竖起大拇指,那么,你的客户会源源不断,因为你的老客户会直接给你转介绍,而且转介绍的客户都是非常精准的,更重要的是交易量基本可以保持不掉。

那么问题来了?为什么会给你转介绍?

答:肯定是认可你的服务,不然怎么会给你介绍?对吧。小编认识的一个代理商,他就靠转介绍就装了300多台,而且交易量始终是不减的,这就是服务带来的好处,无形中就帮你开发了新客户,也就为你创造了营收。

如何做好售后服务

每位代理的服务体系都要通过实践不断总结建立,每个人也许都不一样,但中心目的是一致的,那就是对每一位客户都要做到用心、认真、服务。这里小编推荐做好售后登记表,不同的客户做不同的回访,有了登记表会一目了然了解客户使用情况。

关于如何做好售后服务推荐阅读以下这两篇文章。

POS机代理商如何做好售后服务

POS机代理商注重用户服务才是未来趋势

做支付售后服务的重要性

总结:

支付行业的魅力在于收入是持续的,并不是一次性买卖。只有长期维护用户,增加用户的使用率,这样才能拥有稳定的客源。良好的售后是行业稳定发展的基石,用户拥有了售后就拥有了保障,代理商做好了售后就拥有了市场

版权明:本文由POS机代理商网(www.posji.cm)原创,2022-11-28 首发POS机代理商网,禁止任何组织及个人转载、采集本网郑重声明:严禁任何人以任何形式转载本网站文章信息,违者必究,请尊重版权。

版权声明:除非注明,否则均为本网原创内容,禁止任何形式转载,请尊重版权,违者必究。
原文链接:https://www.posji.cm/archives/15963

(3)
上一篇 2022-11-25 10:12
下一篇 2022-11-30 08:40

相关推荐